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未经允许开通收费彩铃业务山东客户状告联通

发布时间:2020-02-11 03:42:29 阅读: 来源:啤酒厂家

因被多收了24.36元话费,济阳的消费者周思伦将中国联通山东公司和中国联通济阳分公司崔寨营业厅告上法庭。在济阳县人民法院一审判决联通退还17.39元后,周思伦觉得退还数额不合理,向济南市中院提出上诉,要求联通公司按双倍退还多收费用,并通过媒体公开道歉。今天下午,此案在济南市中院开庭审理。

每月多出莫名费用

1998年,中国联通济阳分公司崔寨营业厅(注:原为中国网通济阳分公司崔寨营业厅,2008年10月15日中国联通和中国网通合并,新公司为中国联通)给周思伦安装了一部电话,号码为84581237(2008年4月停机)。从2006年10月起,收费发票载明的套餐使用费为19元。2008年3月,收费单据显示为月租费14.03元,新业务费9.36元(其中包括来电显示费3元,是周思伦同意使用的)。“当时我就觉得挺纳闷,以前的使用费为18元,可他们按19元收,到了后来又改成了新业务费。”周思伦给原网通公司打电话,对方解释6.36元的业务费为入网费、悦铃费用,并称是经过周思伦允许的。“在查话费前我都不知道有这事儿。”周思伦随后向济阳县人民法院起诉了中国联通山东公司和中国联通济阳分公司崔寨营业厅。

法院一审判联通退还17.39元

今年3月30日,济阳法院开庭审理此案。

原告周思伦认为,从2006年10月至2008年3月,联通每月多收取1元使用费,还在2008年3月未经其同意多收了6.36元新业务费。根据《中华人民共和国电信条例》,如果电信企业以欺诈的手段使电信用户接受服务,则根据消费者权益保护法第49条规定,按照电信用户的要求增加赔偿其损失,即双倍归还收取的费用。周思伦诉求联通公司退还双倍费用48.72元及相应利息,通过媒体道歉,并承担原告因诉讼产生的交通费用60元、误工费746.6元,档案查询费100元。

被告中国联通山东分公司则称,这些费用是通过电话营销业务征询周思伦意见后才办理的,被告不承担返还及赔偿责任。

济阳法院审理认为,从2007年1-9月,11月,以及2008年的1月、2月,共计12个月,联通公司每月多收了1元钱,另外,2008年3月,费用由18元变为23.39元,加了5.39元,属联通公司单方面意思,应予以退付。据此判决:中国联通山东分公司退付周思伦17.39元话费;至于要求被告通过媒体向其道歉一事,因案件属违约之诉,非侵权之诉,不属案件调整范围,不予支持;原告因诉讼产生的交通费、误工费和档案查询费不予支持。

消费者认为是欺诈行为

法院一审判令联通公司退还话费,可周思伦并不认可。他认为,济阳法院认定多收的1元钱是从2007年1-9月,11月,以及2008年1月、2月,共计12个月,而实际是从2006年10月至2008年2月,共计17个月;另外,到了2008年3月,收费单据显示为月租费14.03元,新业务费9.36元,14.03元的月租费并无异议,但是6.36元的入网费和悦铃费则不合理,并非只是多收了5.39元。

济阳法院认为中国联通山东分公司仅存在单方面多收费情形,并无欺诈行为。这让周思伦觉得不解,“我在发现联通多收费后找到中国联通崔寨营业厅,对方却不认可,并在庭审中提供伪证,证明是经过我同意才增加的新业务费,这说明联通就是在欺诈。”

为此,周思伦上诉到了济南市中院。此案今天开庭审理,但在听取了双方部分陈述后法院并没有当庭宣判。

为24元打官司值不值

在很多人看来,为了24元钱打一场官司很不值。从实际利益来看,的确是这样。周思伦告诉记者,为了这场官司,他已经花费了3000多元,这还不算精力和时间支出。周思伦坦言,作为一名普通的消费者,自己的实际损失并不是很大,“但中国联通有很多用户,如果对每个用户每月都有这些不合理收费,那一年下来要多收多少钱啊?”

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