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从业者讲述1眼镜O2O如何一路走来新日

发布时间:2020-01-16 02:20:37 阅读: 来源:啤酒厂家

[ 导读 ] 眼镜O2O强调“先试后买”,刻意屏蔽了在线支付功能,顾客只须在线上选择3到10款自己心仪的镜架并下单,验光车便将镜架送货上门给顾客免费试戴。对于O2O,线下人才和线上人才都仅是只有一个翅膀的天使,只有相互拥抱,才能飞翔。 其实,纯互联网的人单挑死扛传统行业来做O2O,并不可怕。因为每一个传统行业都有其与生俱来的高深门槛。所谓外行人更容易颠覆传统行业,那只是纯互联网人在传统行业的某一环节的自我安慰,实际离真正意义的颠覆还相去甚远。

同样,来自传统行业的地道老江湖,想借助新型的互联网技术或平台来玩转O2O,也不可怕。那只能说是醋锅上的一层油,表面沸腾,心还是凉的。想要真正的一飞冲天成就高大上,也只是痴人说梦,主观YY。

2010年5月,我开始从亚洲最大的眼镜集团股东兼首席战略官的位置上一跃而下,跳进疯劲十足的创业大潮,开始了我的眼镜O2O梦想之旅。因为我和我的合伙人都是来自传统的不能再传统的眼镜行业,所以在出身问题上就早早的被打上了“传统烙印”。不管我如何解释自己是年轻的80后,计算机科班出身,或用各种有力证据来证明自己曾经最早创办过中国酒类零售O2O项目都无济于事,因为不是来自BAT,所以在投资人眼里,“传统烙印”已经在第一时间刻在了我的脸上。

创业者都是一群不信邪、不服输的疯子,我也一样。凭一己之力,在一个月内做出了一个简单的眼镜O2O网站。眼镜是个很特别的产品,没有标准的尺寸大小,所以图片看上去再精美,但是戴着却不一定舒适和美观,同时还涉及到验光这一专业性很强的环节。所以,为了刻意强调“先试后买”的特点,我们刻意屏蔽了在线支付功能。顾客只须在线上选择3到10款自己心仪的镜架并下单,我们便会通过验光车,快速将镜架送货上门给顾客免费试戴,同时顾客可以在验光车上接受免费的处方验光服务。

看到这里,看官们可能认为我是在效仿美国投资圈的当红炸子鸡”Warby Parker”。实则不然。要知道我们做这件事情是2010年5月正式启动的,而warby parker的成立时间是2010年9月。更何况,这个模式的构思与形成是我早在2007年身处米兰的时候就已完成。同时,由于中美两国的信誉体系不同,WP的Home try-on模式并不适合中国国情,所以谈不上谁效仿谁。

所谓O2O,就是要借助互联网的线上力量,把大量客户导到线下购买体验。按理说,借助了线上的力量,数据应该跑的非常快才是,那为什么伊视可经历了4年,还并未被中国消费者广泛知晓呢?

我比较信奉史玉柱的一句话:样板市场快不得,全国市场慢不得。

伊视可的眼镜O2O项目在启动之初,便在眼镜行业内受到了很多人关注,不免有些同行会通过网站来预约体验一下。这倒也并不为过,但是还有很多同行会持续的对我们进行恶意下单,这极大的干扰了当时还处在襁褓期的项目。于是我们不得不先暂停了网站的推广和运营,转而做纯线下的地推。同时加快包括采购、库存、割片、物流、服务、销售、培训、成本控制等内部运营体系的建设。以期快速形成较为完整和成熟的种子样本。

当单体样本建立成熟,快速发展是必走之路。如果还是靠微薄的自有资金缓缓潜行,那一旦再遇到类似同行恶意下单、模式效仿和恶意竞争干扰。那可能不单纯是品牌会被扼杀在摇篮中,甚至整个市场环境都会被搞得一团糟,以后就算想再启动,市场基础也已经消失了。因此,唯有依靠足够的资金,成熟的样本才能迅速发育成长。于是,伊视可用最快的速度开始融资。

碰巧也好,幸运也罢。仅不到一个月的时间,伊视可就被著名天使投资人凌代鸿先生看中。我清楚的记得,当时与他首次见面沟通不到2个小时,凌先生就当场拍板定案,决定了投资意向。后来甚至还没等合同签订,一半的投资额就已经快速到账。感恩的同时,我立刻准备拿出自己做市场的看家本事,全线重启网站运营。然而也正在此时,我忽然发现互联网环境在不到两年的时间里,已经发生了巨大的变化,PC端流量获取成本居高不下,而网民的被推广阈限也大大变高。互联网移动端虽然被鼓吹的神乎其神,但十多年做市场的经验和直觉告诉我,当时并非一个最佳切入期。

创业和开车一样,当前路有雾时,最好的办法是提高警惕,减速行驶,而不是盲目拼杀。就这样,我们一边沿地推老路步步为营,一边尝试用微博获取低成本订单。虽然其间微博给过我们惊喜,但是和所有做过微博推广的企业一样,知道那只是偶然间小石子儿落水激起的一阵涟漪,想掀起惊涛骇浪,无异于痴人说梦。果不其然,微博推广的效果在2013年走了急线下坡路。而正在此时,微信崛起。互联网移动端格局的雏形已现。

如果说我毫无互联网基因,我是不承认的。但若说我是互联网高手,其实我自己也不信。虽然我之前写过很多文章,说在移动互联网时代,人人平等。但实际上,倘若你没有长时间在互联网行业深入的摸爬滚打过,那根本算不上一个完整的互联网人。我一直认为,作为一个企业的创始人和CEO,在任何时候能看清楚形势和自己的长短是尤为重要的。于是,从2013年底,我们开始一边自己摸索移动互联网的玩法,一边通过一切手段寻找互联网人才。

台湾的《商业周刊》曾经刊发过一篇非常有意思的采访文章,叫做《成功,二分靠努力,八分靠天命》。而被采访对象正是在被誉为台湾互联网创业教父的何英圻先生。何先生在台湾互联网界可谓是一名旗帜性的人物,其地位相当于大陆的马云。自1998年开始涉足电子商务,曾经多次在该领域创业成功,拥有16年的互联网经验。

何先生的第一家公司创造了台湾最大的C2C网站(www.ubid.com.tw)和B2C网站(www.bid.com.tw)。就相当于国内的淘宝和天猫。该公司在2002年由eBay公司(纳斯达克股票代码:EBAY)并购。在eBay关闭了B2C网站之后,何先生和他的团队从eBay离开,并建立另一个专注于B2C业务的公司“兴奇科技”。该公司获得空前成功,并再次成为2007年台湾交易量和交易额最大的B2C公司。 2008年,该公司被雅虎并购(纳斯达克股票代码:YHOO)。并购后,何先生被聘为雅虎奇摩(台湾)电子商务集团总裁,在此3年时间里,他管理500多名员工,在他的领导下,即使在经济危机期间,该电子商务集团仍获得了翻番的营收,2010年电子商务集团营收超过12亿美元。

无巧不成书,这位我昔日膜拜而素昧平生的的偶像在2013年底来到上海,以顾客的身份体验了我们验光车上门配镜的服务。体验后的第二天便只身来到我们公司,要与我洽谈投资事宜。坦白说,我开始并没有认出他来,他那不算精致的名片上也只是印着Steven这个常见的英文名。所以我只当是一位来自台湾的普通投资人。但是在彼此连续沟通了近6个小时后,我俨然觉得面前坐着的绝非常人。更传奇的是,他和我的天使投资人凌代鸿先生一样,当天沟通后当即决定要投资我们。更愿意答应我的请求,零薪水出任公司的董事兼首席战略官,为公司提供互联网方面的运营思路与具体方法。

2014年,是我和我的团队创业的第五个年头,依靠之前四年稳扎稳打的样本培育,再加上何英圻先生对项目在移动互联网、微信客户端、大数据应用、基础客户与老客户需求挖掘等方面的指导,前5个月便实现了平均月度业绩50%的增长,平均一辆验光车单日销售眼镜的数量相当于5家以上传统眼镜零售门店。

接下来的日子,我们不会再像往年那样默默潜行。而是要浮出水面,依靠扎实的基础,快速扩张和颠覆性的冲击传统眼镜零售业。如果一定要总结,我想无论是眼镜O2O,还是其它行业的O2O,线下人才和线上人才都仅是只有一个翅膀的天使,只有相互拥抱,才能飞翔。(网首发)

本文作者马金同,网专栏作者;著名商业评论人,上海赢领眼镜有限公司创始人/CEO,伊视可品牌创始人;转载请注明作者姓名和“来源:网”;文章内容系作者个人观点,不代表网对观点赞同或支持。

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