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【新闻】平板电视三包不适用维修找谁买单盖形螺母

发布时间:2020-10-19 02:55:29 阅读: 来源:啤酒厂家

现行电视“三包”规定已不适用平板电视,业界呼吁新标准尽快出台。&nbsp; </FONT></P>

<P><BR></FONT><SPAN class=px14><FONT id=FontSizeSettings4 size=2>  新一代的平板电视逐渐进入广大百姓家庭,但是一旦平板电视出现了故障,费用又由谁来买单呢?根据国家相关法规规定彩电整机“三包”期为1年,主要部件如显像管等为3年。但是等离子、液晶等高端彩电,其主要部件则是规定里所没有的投影灯、等离子屏、液晶屏等。平板电视售后服务未能纳入现行“三包”规定,消费者一旦遇到这种纠纷,消委会也难以直接套用国家“三包”规定进行处理。 </FONT></SPAN></P>

<P><SPAN class=px14><FONT><BR><FONT size=2>  现行“三包”条例不适用?

<P><SPAN class=px14><FONT size=2>&nbsp;<BR><BR>  以液晶电视、等离子为代表的平板电视正在快速占领市民的厅堂。佛山几大家电卖场均表示,目前平板电视和传统显像管电视的销售比例已经相当接近。但平板电视在迅速普及的同时,其售后服务不能按照电视机的“三包”规定来处理已成为消费者碰到的新烦恼。 </FONT></SPAN></P>

根据1995年发布实施的《部分商品修理更换退货责任规定》规定,电视机是指普通显像管的黑白或彩色电视机。按照《部分商品修理更换退货责任规定》以及《实施三包的部分商品目录》的规定,黑白和彩色电视机“整机保修期为1年,主要零部件保修3年”。但一些厂商认为,平板电视不属于显像管式的传统电视的范畴,因此现行的“三包”政策对它不适用,平板电视不能套用“整机保修期为1年,主要零部件保修3年”的规定。

厂家自定保修标准

近日记者走访多家家电卖场发现,由于现行的“三包”规定对平板电视存在盲区,市场上有关平板电视售后服务的规定基本上是厂家自己说了算,而且标准不尽相同。记者在走访过程中询问了多个品牌的售后标准,“整机保修1年”是较多厂家采用的口径,但是在主要零部件的保修上则各有不同,有的说主要零部件包括显示屏幕、电路板、数字引擎等,可保修3年;有的表示保修内容不包括显示屏;有的厂家给的答复则含糊不清。

据了解,不少平板电视厂家之所以不愿承诺“平板电视机屏作为主要部件保修3年”,主要有两个原因,一是因为平板电视的屏幕不论是液晶屏还是等离子屏,价格比较贵,大概占整机价格的60%左右。另外,传统彩电的主要部件——显像管的安全使用寿命约7年,远超过“三包”规定的包修年限,而平板电视的核心部件——电视机屏在3年内返修的比例相比较而言可能要高一些,这就涉及到售后维修服务的费用平衡问题。

期待统一标准出台

记者曾致电佛山市消费者委员会咨询关于平板电视的投诉情况,负责人表示尚未接到相关的投诉案例。但是没有投诉并不等于问题不存在,没有很好的售后承诺会影响消费者的购买心理。

消费者张先生就向记者表示,现在的平板电视对于一般家庭来说还属于高端产品,如果买回来但是维修服务却得不到承诺,这会让人十分不放心。他表示在没有统一的“三包”标准出台前宁愿推迟自己的购买行为。个别消费者这种持币代购的心理让厂家也十分着急,很多厂家希望国家能尽快出台平板电视的“三包”标准,对平板电视屏的维修时限给予明确的规定。

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