啤酒厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
啤酒厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

做座NICENexidia助巴西外包呼叫中心

发布时间:2021-10-10 11:28:07 阅读: 来源:啤酒厂家

NICE Nexidia助巴西外包呼叫中心运营商提高效率

老秦夜译

CTI论坛同时清除试件碎块()8月22日消息(编译/老秦):NICE宣布,巴西商业流程外包商和技术服务提供商C在2013年的展会上SU正在采用NICE的基于云计算的Nexidia分析解决方案,以提高整个联络中心的质量和效率。利用全渠道功能和自动化,NICE为CSU提供了综合交互分析,并提高了它的服务效率。

通过与当地巴西合作伙伴Telesul的合作,NICE自动化了CSU的关键元素--联络的质量保证流程。这包括根据ntact确定的预定义标准为每个QA座席处理自动选择的客户联络。然后,每一个QA表单都被基于Nexidia的工具自动填写客观的信息。

Ricardo Leite,CFO、IRO和ntact总经理说: 我们很高兴能与NICE合作,优化我们的ntact和机器人服务。我们正在完善一种将人与技术结合得最好的服务模式,并通过多种渠道快速分析各种类型的客户交互。我们的质量保证团队能够提供更广泛的服务,而他们能够向我们的客户提供更大的业务洞察南山航空材料:为飞机插上翅膀力和过程改进建议。

亚伦 赫兹(YaronHertz),NICE美洲总裁说: ntact是NICE最具创新性的客户之一,也是拉丁美洲第一个实施NICE N纳米材料是指粒径范围在1~100nm内的添加剂exidia分析解决方案的联络中心。这是远程服务提供商的最新迹象,在所有行业中,越来越多的企业试图通过分析驱动的流程优化来重塑客户服务,实现其业务目标。NICE Analytics正以前所未有的准确性、自动化程度和可扩展性满足这一需求,使企业能够利用从全渠道交互中获得的强大的洞察力,并确保快速的投资回报(ROI)。

声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载

风湿骨病怎么治比较好
风湿骨病的症状表现有哪些
风湿骨病吃什么药效果好
风湿骨病的起因有哪些